پژوهش های نوین در تصمیم گیری

چکیده زنجیره تامین برق نقش اساسی در تأمین انرژی برای توسعه اقتصادی و رفاه اجتماعی ایفا می‌کند و شناخت نظرات و نیازهای ذی‌نفعان آن پایه‌ای‌ترین مساله در شناخت این صنعت است. این شناخت باعث می‌شود تا زنجیره تامین برق با توجه به مواجهه با چالش‌ها و تغییرات، بتواند بهبود و تجدیدنظرهای موثری را در فرآیندها و فناوری‌های خود اعمال کند. این مقاله به تحلیل ذی‌نفعان زنجیره تامین برق با تمرکز بر اصول و مفاهیم صنعت 4.0 می‌پردازد. در این راستا، از متدولوژی سیستم‌های نرم برای تحلیل ذی‌نفعان و عوامل مختلف زنجیره تامین برق با توجه به رویکرد صنعت 4.0 استفاده شده است. متدولوژی مذکور توسط تعریف سیستم‌های فعالیت هدفمند مرتبط با زنجیره تامین برق، مدل‌هایی را برای نمایش ابعاد مختلف این موضوع ایجاد می‌کند. مقاله به جزئیات متدولوژی مورد استفاده، تحلیل نتایج و تأثیرات آن بر زنجیره تامین برق، و همچنین تبیین دیدگاه‌های پایدار، تاب‌آور و فناورانه نیز می‌پردازد. در دیدگاه پایدار، مفاهیمی چون مدیریت انرژی، کاهش گازهای گلخانه‌ای، بهره‌برداری پایدار از منابع و مدیریت پسماند بررسی شده‌اند. از جانب دیگر، در دیدگاه تاب‌آور، انعطاف‌پذیری منابع، بهبود شبکه انتقال و بهره‌برداری از انرژی‌های نو به عنوان عوامل کلیدی معرفی شده‌اند. در قسمت دیگری از مقاله، تعاریف ریشه‌ای با استفاده از روش آنالیز CATWOE برای هر یک از دیدگاه‌های تاب‌آور، فناورانه و پایدار در زنجیره تامین برق ارائه شده است. نهایتاً، با ترکیب ادبیات تحقیق با نظرات و دیدگاه‌های خبرگان هر دیدگاه، متغیّرها و تأثیرگذاری‌های آنها در زنجیره تامین برق مشخص شده و جمع‌بندی‌های مهمی از این تحلیل ارائه شده است.

چکیده امروزه توانایی جذب مشتریان جدید در سازمان های مختلف به یک مزیت رقابتی تبدیل شده است. به این منظور سازمان‌ها می‌بایست راه حلی برای مسئله کاهش تقاضا، از طریق جذب مشتریان جدید در نظر بگیرند که بتوانند با توجه به آن، مشتریان فعلی را حفظ و مشتریان جدید را جذب کنند. بنابراین در این پژوهش از مبانی و مولفه‌های پویایی سیستم‌ها برای بررسی عملکرد بانک سپه در این زمینه استفاده شد. استفاده از مدلسازی پویایی سیستم‌ها برای مسئله جذب مشتریان در یک موسسه مالی از نوآوری های این پژوهش محسوب می‌گردد. بدین منظور از 11 شاخص اصلی عملکرد سازمان که از ادبیات پژوهش استخراج گردید بهره گرفته شد. در مدل ارائه شده ارتباط ساختاری و میزان اهمیت هریک از متغیرها توسط افراد خبره مشخص شد. سپس با استفاده از مفاهیم پویایی سیستم‌ها تاثیر این عوامل بر نرخ جذب مشتری از طریق بانک و نرخ جذب مشتری از طریق تبلیغات در قالب نمودارهای علت و معلول نمایش داده شد. سپس برای تبیین کارکرد مدل پیشنهادی، متغیرهای پژوهش در قالب سه سناریو بررسی شدند تا میزان اثرگذاری هریک در شرایط مختلف مشخص شود. در نهایت نیز با توجه به دیاگرام جریان ارائه شده و سناریوهای پیشنهادی، مشخص شد که با بکارگیری سناریو بهینه، نرخ جذب مشتری از طریق روابط تبیین شده مدل در حدود 20 درصد افزایش پیدا میکند. نتایج بدست آمده در این پژوهش میتواند مبنایی برای تبیین استراتژی‌های جذب مشتری در بانک سپه قرار بگیرد.